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昆區紀委監委:靶向施策 主動化解信訪矛盾

今年以來,昆區紀委監委著力源頭化解信訪矛盾,堅持分類施策、標本兼治,全面提升信訪舉報件辦理的效率和質量。

一是綜合分析研判“審時度勢”。注重對信訪舉報情況分析研判,建立“1+4+N”分析研判機制,即:每年進行一次全面分析、每季度進行一次集中分析、不定期圍繞重點難點問題開展專題分析。梳理分析信訪舉報總體情況、主要特點、突出問題等,總結問題原因和對策建議,為全區政治生態把脈問診,充分發揮領導決策“晴雨表”作用。

二是主動化解矛盾“有的放矢”。聚焦信訪件熱點難點焦點問題統籌謀劃、分類施策。針對重復訪、越級訪問題,變被動“上訪”為主動“下訪”,實行定領導、定方案、定時限的“三定”措施,班子成員帶頭主動聯系包案下訪;針對集體訪、疑難訪,創新結合“約訪”,協同聯動區信訪局、公安局等部門,對反映的問題進行面對面梳理,“一站式”解決問題。截至目前,共下訪136批次,約訪群眾5批12人,化解率達80%,有效遏制5起有越級訪、重復訪傾向的問題,最大限度地消除重復訪的存量。

三是及時反饋跟進“解疑釋惑”。妥善做好信訪舉報“后半篇文章”,在努力解決群眾合理合法訴求上進行探索創新。制定《對實名舉報定期反饋受理辦理進程工作辦法(試行)》,堅持及時受理、定期反饋、跟蹤督辦。通過耐心傾聽群眾反映的問題,深入了解群眾的訴求,及時告知信訪群眾受理情況,貼近群眾講解黨紀法規政策,不斷減少越級訪、重復訪,將矛盾化解在基層、化解在一線,不斷提升群眾滿意度。

(昆區紀委監委)

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