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乘坐電梯遇故障,市民投訴急處理

10樓業主從家出來乘坐電梯想要外出,誰知剛進電梯沒多久忽遇電梯發生故障開始自動下降。一陣驚慌后,業主出了電梯便撥打投訴電話,舉報電梯設備存在問題。隨后,九原區市場監督管理局迅速根據投訴人所說的情況介入調查。

近日,九原區市場監督管理局接到市民投訴,稱白音席勒市場監督管理所轄區一小區電梯存在故障,業主乘坐時遇電梯下墜。隨后,九原區市場監督管理局執法人員立即到達現場了解情況,據該小區物業經理與電梯維保人員表示,事發近日一天中午14:00左右。當時,該單元某業主從10樓乘坐電梯,遇電梯突然發生故障,乘梯人當時在電梯內先是感覺停頓一下,隨后電梯開始自動下降。據電梯維保人介紹,那是因為電梯當時啟動了故障自我保護程序,以大約每秒0.35米的速度返回基站(一層),同時電梯語音播報:“電梯故障,不要驚慌,電梯將返回一層”。

為了確保電梯的使用安全,7月29日,九原區市場監督管理局邀請包頭市市場監督管理局特種設備安全監察局人員共同對被投訴電梯進行檢查,檢查時同時邀請包頭市電梯協會專家1名、包頭市特種設備檢驗所檢驗人員2名提供現場技術指導,該小區物業經理和電梯維保人員現場陪同。

 檢查前,檢查人員說明來意并出示執法證件,據查:被投訴電梯使用登記證號為梯11蒙BG0264(19),下次檢驗日期為2021年6月,檢驗結論為合格,該電梯維保記錄符合要求,電梯轎廂內張貼應急救援電話,五方通話暢通,符合管理要求。經查驗該單位《電梯故障報修記錄》2020年該電梯共有3次故障報修,其中5月7日至6月4日等待配件停用,現場技術人員隨后對該電梯的門系統、導靴間隙、平層感應器與隔磁板插入深度、轎門鎖門機等主要導致故障部件及井道內限位開關、門刀地坎間隙檢查,均未發現故障。

經過一系列檢查,確定電梯可以繼續使用,執法人員將上述情況回復至投訴人,投訴人表示滿意。

包頭晚報全媒體記者 李碩

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